Reso e Rimborso

Reso e Rimborso

DIRITTO DI RECESSO / PROCEDURA DI RESO 
Il cliente, ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE e dell’art. 21 del D.lgs del 21/02/2014, ha diritto di recedere dal contratto, qualora questo sia stato stipulato a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di spiegazioni e senza incorrere in penalità. Non si accetta  il diritto di recesso per ripensamento se l'articolo o articoli sono già stati spediti in seguito all'ordine effettuato ed all'accettazione del presente contratto di vendita, garantendo così ai nostri clienti che la nostra merce è nuova e non utilizzata.
 
L’utente che abbia effettuato un ordine, potrà esercitare il diritto di recesso se gli articoli non sono ancora stati spediti informando VM SHOP di Massariello Vincenzo della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso (ad esempio lettera inviata per posta a VM SHOP di Massariello Vincenzo, Via Palazzo del Vescovo, 4 - 43055 - Mezzani (PR - Italia), o posta elettronica all’indirizzo e-mail: vmshop@vmshop.biz  
 
L’utente è invitato ad indicare numero di ordine e codice articolo per permettere a VM SHOP di Massariello Vincenzo l’identificazione della transazione commerciale, specificando se il reso deve essere per "cambio taglia" oppure per "difetto dell'articolo", nel caso del cambio taglia se la taglia richiesta risulta esaurita, si può scegliere un'altro articolo possibilmente dello stesso Brand e prezzo, ricordando che non si può richiedere il recesso e rimborso per ripensamento.
 
Una volta ricevuta la richiesta - nel termine sopra indicato - via e-mail o mediante comunicazione scritta per posta consigliabile Raccomanadata A/R, VM SHOP di Massariello Vincenzo invierà all’utente conferma di avvenuta ricezione della richiesta di restituzione. 
 
Il pacco dovrà contenere l’articolo/i che si intende rendere deve essere integro, non ancora indossati o usati, conservati nella confezione originale assieme alla copia distinta di spedizione nonché quanto eventualmente previsto al successivo paragrafo.
 
Le spese di spedizioni del reso sono a carico del cliente. I beni viaggiano a sotto la responsabilità del cliente, pertanto è consigliabile assicurare la spedizione contro furto, perdita e danni.
 
In tal caso si farà carico di darne comunicazione a VM SHOP di Massariello Vincenzo.
 
Il pacco dovrà essere inviato, sempre nel termine di 14 giorni dalla comunicazione di volontà di esercitare il diritto di recesso, all' indirizzo che sarà comunicato via email per quello specifico reso in quanto alcuni articoli sono venduti in modalità Dropshipping per cui partono direttamente dai nostri fornitori.
 
Qualora il reso avvenga nei termini sopra elencati, VM SHOP di Massariello Vincenzo o il fornitore Dropshipping provvederà contestualmente all’avvenuta ricezione del pacco e all’espletamento delle verifiche di cui all’articolo che segue, dopo tutte le verifiche si provvederà ad inviare l'articolo della taglia richiesta se si tratta di reso per cambio taglia oppure il nuovo articolo in caso di taglia richiesta risultante esaurita, in caso di reso per difetto l'articolo verrà sostituito senza costi aggiuntivi. 
 
Tale diritto non si applica per i seguenti casi: pacchi aperti, in quanto trattasi di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; forniture personalizzate, recesso per ripensamento
 
UTILIZZO NON CONFORME DEGLI ARTICOLI RESTITUITI
I prodotti oggetto di restituzione devono essere indossati/visionati esclusivamente per il tempo necessario per verificarne la taglia, la vestibilità e/o il gradimento dell’articolo stesso.
 
E’ vietato qualsiasi uso differente.
 
I prodotti, inoltre, devono essere preservati nella loro integrità e consistenza, al fine di poter essere rimessi in vendita, non devono presentare segni d’uso diversi dalla prova del prodotto, non devono essere danneggiati né sporcati. In particolare dovranno essere restituiti con tutte le etichette, confezioni accessori originali (dustbags, grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’articolo. Tutte le borse e gli accessori devono essere spediti insieme alla loro busta e/o scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. Gli articoli di profumeria dovranno essere restituiti con cellophane e foglietti informativi perfettamente integri senza che siano stati aperti.
 
Tutti i capi restituiti saranno sottoposti ad una attenta verifica da parte di VM SHOP di Massariello Vincenzo o fornitore Dropshipping; l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso; l’eventuale diminuzione del valore del prodotto comporterà l'annullamento del reso.